שיטת העבודה
שיטת CORE — איך פרויקט מתנהל מהשיחה ועד המדידה
כל פרויקט מתנהל לפי ארבעה שלבים: C — אבחון הצורך בשיחה מובנית; O — תכנון ותעדוף 6–8 פתרונות אפשריים; R — בנייה והטמעה של 2–4 נבחרים; E — מסירה, הדרכה ומדידה אחרי 30 יום. בכל שלב ברור מה אתה מקבל ומה נדרש ממך.
השיטה קיימת בשביל דבר אחד: שלא תשלם על פתרון לפני שברור לשנינו איזו בעיה הוא פותר וכמה היא עולה לך היום.
C · אבחון
45–60 דקות
O · תכנון ותעדוף
48 שעות
R · בנייה והטמעה
ימים עד שבועות
E · מסירה ומדידה
+30 יום
C — אבחון: השיחה שקובעת הכול
שיחה של 45–60 דקות, ללא עלות וללא התחייבות. אתה לא צריך להתכונן, ואתה בהחלט לא צריך לדעת מה אתה רוצה — זה התפקיד שלי. אני שואל על תהליכים שגוזלים זמן, על צווארי בקבוק, על משימות שחוזרות כל יום, על מידע שחסר לך כדי להחליט, ועל היעדים העסקיים לשנה הקרובה.
מה אתה מקבל בסוף השלב
- מיפוי כתוב של התהליכים שנבדקו וההערכה כמה זמן כל אחד גוזל בשבוע
- זיהוי הכשל המרכזי — לרוב מתברר שמדובר בבעיה אחת ולא בחמש
- החלטה משותפת אם בכלל יש כאן פרויקט. לפעמים התשובה היא ״לא עכשיו״, ואני אומר אותה
O — תכנון ותעדוף: מסמך הממצאים
תוך 48 שעות מהשיחה אתה מקבל מסמך עם 6–8 פתרונות אפשריים — אפשר לראות מסמך כזה במלואו. לכל פתרון: איזו בעיה הוא פותר, באיזו רמה מהפירמידה הוא נמצא, כמה זמן הוא חוסך בשבוע, מה זמן הבנייה שלו ומה העלות התפעולית החודשית שלו. הפתרונות מסודרים לפי יחס ערך למאמץ — לא לפי מה שמעניין אותי לבנות.
| בכל שורה במסמך | מה זה אומר לך |
|---|---|
| הבעיה | מה בדיוק נשבר היום, בניסוח שלך מהשיחה |
| הפתרון והרמה | מה נבנה ובאיזו רמה — כדי שתדע אם זה יום או חודש |
| החיסכון המשוער | שעות בשבוע או אחוז פניות שנשמרות, בטווח ולא כמספר קסם |
| זמן בנייה | כמה זמן עד שזה באוויר |
| עלות תפעולית | כמה זה עולה להחזיק בחודש, כולל תרחיש עמוס |
| תלות | מה נדרש ממך — חשבון, גישה, החלטה או תוכן |
R — בנייה והטמעה
בוחרים יחד 2–4 פתרונות לסבב ראשון, בדרך כלל שילוב של אחד מהיר שנותן ניצחון תוך ימים ואחד עמוק יותר. הבנייה מדורגת, ובאמצע הדרך יש הדגמה חיה — כי הרבה יותר זול לגלות שמסך לא מתאים לפני שהוא גמור.
בנייה בסביבת בדיקות
שום דבר לא נוגע בלקוחות שלך לפני שהוא עבר מסלול מלא עם נתונים אמיתיים.
בדיקות מקצה לקצה
כולל מה שרוב האנשים מדלגים עליו: מה קורה עם קלט שבור, עם כפילות, ועם מערכת שלא עונה.
הדגמה ואישור
אתה רואה את התהליך רץ ומאשר. שינויים בשלב הזה זולים.
עלייה לאוויר מדורגת
לרוב מתחילים על חלק מהתנועה, מוודאים שהכול נקי, ורק אז פותחים להכול.
E — מסירה, הדרכה ומדידה
השלב שמפריד בין פרויקט שנשאר לבין כזה שנזנח אחרי חודש. אתה מקבל מדריך הפעלה בעברית או בערבית, הדרכה לצוות על מקרים אמיתיים ולא על מסך ריק, והגדרת מדדים — מה נמדד ואיפה רואים את זה.
אחרי 30 יום נפגשים שוב ומסתכלים על המספרים: כמה פניות נכנסו, מה היה זמן התגובה, כמה שעות באמת נחסכו. אם משהו לא עובד — מתקנים. אם משהו עובד טוב מהצפוי — מרחיבים. בלי מדידה אין הוכחת ערך, ובלי הוכחת ערך אין סיבה שתמשיך.
מה נדרש ממך
| שלב | המחויבות שלך |
|---|---|
| אבחון | שעה אחת של קשב, בלי הכנה |
| תכנון | קריאה של מסמך והחלטה מה נכנס לסבב ראשון |
| בנייה | גישה לחשבונות הרלוונטיים ותשובות על שאלות נקודתיות |
| מסירה | שעה של הדרכה לצוות, ופגישת מדידה אחרי 30 יום |
שאלות שבעלי עסקים שואלים
שיחת האבחון באמת בחינם?
כן, וגם מסמך הממצאים שמגיע אחריה. הסיבה פשוטה: אני לא יכול לתמחר פתרון לפני שאני מבין את התהליך, ואתה לא אמור לשלם כדי לגלות אם יש כאן בכלל התאמה. אם אחרי המסמך תחליט לא להמשיך, נפרדנו בטוב ואתה יוצא עם משהו בעל ערך.
אני יכול לעצור באמצע?
בכל סוף שלב. אין חוזה שנתי ואין קנס יציאה. הפרויקט בנוי בסבבים בדיוק בשביל זה — כל סבב עומד בפני עצמו ומשאיר אצלך משהו עובד.
כמה זמן לוקח כל התהליך?
מהשיחה הראשונה ועד פתרון ראשון באוויר: בדרך כלל שבוע עד שבועיים לפתרונות ברמה 1–3, וכשלושה עד שישה שבועות לפרויקט שכולל מערכת. מסמך הממצאים מגיע תמיד תוך 48 שעות.
אתה עובד עם עסקים קטנים או רק עם מוסדות?
עם שניהם. עסק של אדם אחד יקבל בדרך כלל פתרון ברמה 1–3 שנבנה תוך ימים, ומוסד יקבל תהליך ארוך יותר עם יותר בעלי עניין. השיטה זהה — מה שמשתנה זה ההיקף ומספר האנשים שצריך לשתף.
מה אם אין לי מושג מה אני צריך?
זו נקודת הפתיחה הכי נפוצה, וזו בדיוק הסיבה ששלב האבחון קיים. אתה מתאר את היום שלך ואני מזהה את התהליכים. רוב בעלי העסקים מגלים בשיחה הזו כאב שהם אפילו לא ידעו לנסח.
עודכן:
לקביעת שיחת אבחון
45 דקות, ללא עלות. בסופה אתה מקבל מסמך ממצאים — גם אם לא נמשיך יחד.
לקביעת שיחת אבחון