منهجية العمل
منهجية CORE — كيف يسير المشروع من المكالمة إلى القياس
كل مشروع يسير وفق أربع مراحل: C — تشخيص الحاجة في مكالمة منظّمة؛ O — تخطيط وترتيب ستّة إلى ثمانية حلول ممكنة؛ R — بناء وتطبيق حلّين إلى أربعة مختارة؛ E — تسليم وتدريب وقياس بعد 30 يوماً. في كل مرحلة يتّضح ما تحصل عليه وما المطلوب منك.
المنهجية موجودة لسبب واحد: ألّا تدفع مقابل حلّ قبل أن يتّضح لكلينا أي مشكلة يحلّها وكم تكلّفك اليوم.
C · التشخيص
45–60 دقيقة
O · التخطيط والأولويات
48 ساعة
R · البناء والتطبيق
أيام إلى أسابيع
E · التسليم والقياس
+30 يوماً
C — التشخيص: المكالمة التي تحدّد كل شيء
مكالمة من 45 إلى 60 دقيقة، بلا مقابل وبلا التزام. لا تحتاج للتحضير، ولا تحتاج قطعاً لأن تعرف ما تريد — تلك مهمّتي. أسأل عن العمليات التي تلتهم الوقت، وعن نقاط الاختناق، وعن المهام التي تتكرّر كل يوم، وعن المعلومة الناقصة لاتّخاذ القرار، وعن أهداف العمل للسنة القادمة.
ما تحصل عليه في نهاية المرحلة
- خريطة مكتوبة للعمليات التي فُحصت وتقدير كم يلتهم كلٌّ منها أسبوعياً
- تحديد الإخفاق المركزي — وغالباً يتبيّن أن المسألة واحدة لا خمس
- قرار مشترك إن كان هنا مشروع أصلاً. أحياناً يكون الجواب «ليس الآن»، وأقوله
O — التخطيط والأولويات: مستند النتائج
خلال 48 ساعة من المكالمة تحصل على مستند يضمّ ستّة إلى ثمانية حلول ممكنة — يمكنك الاطّلاع على مستند كهذا بكامله. لكل حلّ: أي مشكلة يحلّ، في أي مستوى من الهرم يقع، كم يوفّر أسبوعياً، كم يستغرق بناؤه، وكم تكلفته التشغيلية الشهرية. الحلول مرتّبة بنسبة القيمة إلى الجهد — لا بما يعنيني بناؤه.
| في كل سطر من المستند | ماذا يعني لك |
|---|---|
| المشكلة | ما الذي ينكسر اليوم بالضبط، بصياغتك أنت من المكالمة |
| الحلّ ومستواه | ماذا يُبنى وفي أي مستوى — لتعرف إن كان يوماً أم شهراً |
| التوفير المقدّر | ساعات أسبوعياً أو نسبة استفسارات محفوظة، كنطاق لا كرقم سحري |
| زمن البناء | كم حتى يصبح في الهواء |
| التكلفة التشغيلية | كم يكلّف شهرياً، بما في ذلك سيناريو الازدحام |
| التبعية | ما المطلوب منك — حساب أو صلاحية أو قرار أو محتوى |
R — البناء والتطبيق
نختار معاً حلّين إلى أربعة للجولة الأولى، وعادةً مزيجاً من حلٍّ سريع يمنح انتصاراً خلال أيام وآخر أعمق. البناء متدرّج، وفي منتصف الطريق عرض حيّ — لأن اكتشاف أن شاشة غير مناسبة قبل اكتمالها أرخص بكثير.
البناء في بيئة فحص
لا شيء يمسّ عملاءك قبل أن يمرّ مساراً كاملاً ببيانات حقيقية.
فحوص من الطرف إلى الطرف
بما في ذلك ما يتخطّاه معظم الناس: مُدخَل مكسور، تكرار، ومنظومة لا تستجيب.
عرض وموافقة
ترى العملية تجري وتصادق. التعديلات في هذه المرحلة رخيصة.
إطلاق متدرّج
نبدأ غالباً على جزء من الحركة، نتأكّد أن كل شيء نظيف، ثم نفتح للكلّ.
E — التسليم والتدريب والقياس
المرحلة التي تفصل مشروعاً يبقى عن آخر يُهمَل بعد شهر. تحصل على دليل تشغيل بالعربية أو العبرية، وتدريب للطاقم على حالات حقيقية لا على شاشة فارغة، وتعريف مقاييس — ما يُقاس وأين يُرى.
بعد 30 يوماً نلتقي مجدّداً وننظر إلى الأرقام: كم استفساراً وصل، كم كان زمن الاستجابة، كم ساعة وُفّرت فعلاً. إن كان شيء لا يعمل — نصلحه. وإن كان يعمل أفضل من المتوقّع — نوسّعه. بلا قياس لا إثبات للقيمة، وبلا إثبات للقيمة لا سبب لأن تستمرّ.
ما المطلوب منك
| المرحلة | التزامك |
|---|---|
| التشخيص | ساعة واحدة من الإصغاء، بلا تحضير |
| التخطيط | قراءة مستند وقرار بما يدخل الجولة الأولى |
| البناء | صلاحية على الحسابات المعنيّة وأجوبة على أسئلة محدّدة |
| التسليم | ساعة تدريب للطاقم، ولقاء قياس بعد 30 يوماً |
أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
هل مكالمة التشخيص مجانية فعلاً؟
نعم، ومعها مستند النتائج الذي يليها. السبب بسيط: لا أستطيع تسعير حلّ قبل أن أفهم العملية، ولا يُفترض بك أن تدفع لتكتشف إن كان هناك ملاءمة أصلاً. وإن قرّرت بعد المستند ألّا تكمل، نفترق بخير وتخرج بشيء ذي قيمة.
هل يمكنني التوقّف في المنتصف؟
في نهاية أي مرحلة. لا عقد سنوي ولا غرامة خروج. المشروع مبنيّ بجولات لهذا السبب تحديداً — كل جولة قائمة بذاتها وتترك عندك شيئاً يعمل.
كم يستغرق المسار كلّه؟
من المكالمة الأولى حتى أول حلّ في الهواء: عادةً أسبوع إلى أسبوعين للحلول من المستوى 1 إلى 3، وثلاثة إلى ستة أسابيع لمشروع يشمل منظومة. أما مستند النتائج فيصل دائماً خلال 48 ساعة.
هل تعمل مع المصالح الصغيرة أم مع المؤسسات فقط؟
مع الاثنين. عمل فردي سيحصل عادةً على حلّ من المستوى 1 إلى 3 يُبنى خلال أيام، ومؤسسة ستحصل على مسار أطول بأصحاب مصلحة أكثر. المنهجية نفسها — ما يتغيّر هو النطاق وعدد من يجب إشراكهم.
ماذا لو لم تكن لديّ فكرة عمّا أحتاج؟
هذه أكثر نقاط البداية شيوعاً، ولهذا بالضبط توجد مرحلة التشخيص. أنت تصف يومك وأنا أحدّد العمليات. معظم أصحاب الأعمال يكتشفون في هذه المكالمة وجعاً لم يعرفوا حتى كيف يصوغونه.
آخر تحديث:
احجز مكالمة تشخيص
45 دقيقة بلا مقابل. تنتهي بمستند نتائج يبقى لك — حتى لو لم نكمل معاً.
احجز مكالمة تشخيص